รายการไม่สำเร็จ — เช็กสาเหตุและแก้ไขได้เลย

รายการที่ส่งคำขอไปแล้วแต่ระบบยังไม่ยืนยันหรือดำเนินการให้จบ เงินอาจยังค้างอยู่ที่ต้นทางหรือถูกคืนกลับโดยอัตโนมัติ

รายการอยู่ระหว่างรอการยืนยันจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน ยังไม่ถือว่าล้มเหลว แต่ยังไม่สำเร็จเช่นกัน ควรรอและตรวจสอบอีกครั้ง

เกิดเมื่อระบบรอการตอบกลับจากธนาคารนานเกินกำหนด รายการจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และเงินจะไม่ถูกตัดออกจากบัญชี

ตัวเลขหรืออักษรที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อบอกสาเหตุที่รายการล้มเหลว เช่น ยอดเงินไม่พอ หรือข้อมูลบัญชีไม่ตรง ใช้รหัสนี้แจ้งซัพพอร์ตได้ทันที

กระบวนการที่ระบบคืนเงินกลับสู่บัญชีต้นทางหลังรายการไม่สำเร็จ ระยะเวลาขึ้นอยู่กับธนาคารหรือช่องทางที่ใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet

KYC คือการยืนยันตัวตน หากบัญชียังไม่ผ่านขั้นตอนนี้ รายการบางประเภทอาจถูกระงับโดยอัตโนมัติจนกว่าจะยืนยันข้อมูลครบถ้วน